"SAAECANAGENS".
Outro e-mail nos foi direcionado através do BLOG DO JULINHO:
Bom dia Julinho.
Sou morador do Bairro Cotiara em Barra Mansa e tenho uma reclamação/Denúncia a fazer a respeito do SAAE-BM. Peço ajuda contando com a experiência que você tem.
Tenho recebido contas com valores absurdo com 102,00 Reais, 96 Reais e 80 e poucos reais. Fui a prefeitura e me dirigi ao Saae para entender melhor o que aconteceu e o porque das contas que sempre foram na faixa de R$2,00 a R$26,00 reais estarem vindo com tal valor.
Esclareci que nos meses de Novembro, Dezembro, Janeiro e Fevereiro foram identificados respectivamentes os seguintes problemas:
Novembro: Uma boia de uma das 2 caixas d´agua quebrou e parou de travar o enchimento da caixa devido ao problema, com isso vazou o dia inteiro e como a maioria dos ocupantes do imóvel (3 pessoas + 1 criança) trabalham durante o dia o problemas só foi concertado no fim da tarde quando chegamos pós jornada de trabalho.
Dezembro: Dois canos pós Hidrômetro se descolaram e passaram parte do dia Vazando. Devido ao mesmo motivo citado acima o problema só foi concertado no fim da tarde quando chegamos pós jornada de trabalho.
Janeiro: No início do mês um incêndio no terreno baldio ao lado da minha residência por onde passam os canos que trazem água até minha residência provocou o derretimento dos canos d´agua. Com isso durante o dia inteiro novamente houve vazamento de água antes do registro. O SAAE foi chamado no dia seguinte para substituição dos canos além neste terreno baldio. Também tivemos que trocar os canos que queimaram em meu quintal (pós Hidrômetro).
Fevereiro: Na primeira quinzena do Mês com alegação do SAAE que a leitura do HIDRÔMETRO estava normal comecei a procurar possíveis vazamentos. Todos os canos pós-Hidrômetro são externos. Acabei descobrindo um vazamente antes do HIDRÔMETRO (que chamamos "os canos da RUA").
No seviço que foi realizado na substituição dos canos d´agua devido ao incêndio de Janeiro, no mesmo local consertado pelos funcionários do SAAE o cano ficou com um pequeno desencaixe e com isso o vazamento era constante todas as vezes que "caia" água. Com o passar do tempo o vazamento aumentaria e foi aí que persebemos pois passou a ser visível uma cortina d´agua. Chamei pelo 195 em um Domingo (se não me engano dia 12/02) para que efetuasse o concerto.
Em 2006 residiam 7 pessoas na Casa e o consumo era de 8 a 11 m3 que dava em torno de 19 a 24 Reais.
Em 2007 apenas 3 pessoas ficaram morando na casa e o consumo sempre foi na faixa dos 8 a 11 m3Em 2010 um novo Hidrômetro foi colocado e o consumo não alterou muito continou na faixa dos 11 m3 que davam em torno dos 20 a 25 Reais.
Neste mesmo ano aumentou para 4 pessoas o número de moradores na Residência.
Agora no Final de 2011 e início de 2012 moram a mesma quantidade de pessoas e o consumo subiu para 20, 22 e 25m3 totalmente absurdo.
Resumo: O SAAE marcou de dar resposta a partir de 08 de Março. Receio que será a mesma. Todas as justificativas nós temos. Mas o SAAE e seus atendentes não estão dando importância. Com isso uma cobrança indevida está sendo imposta. Como estamos decididos a não pagar pois o valor é indevido, estamos correndo o risco de Corte a partir do dia 08 Março. É de conhecimento de muitos que contas na faixa de R$90,00 é comum em Residências de grande porte e com grande números de residentes que usam a residência durante todo o dia.
Analisando percebi que com o vazamento antes do Hidrômetro a pressão de água é menor mas o registro continua a marcar, com isso demora muito mais para encher as duas caixas d´agua e o registro continua marcando todo esse tempo. Com isso passa menos água e aumenta o tempo de registro do Hidrômetro com base nisso a conta no final do Mês vem absurda.
OBS: No dia em que fui ao SAAE um casal estava fazendo reclamação parecida. No caso deles o imóvel estava fechado sem uso nenhum de água e veio uma cobrança.
Aguardo alguma orientação de como lutar pelo meu direito e não receber um assalto como esse por parte do SAAE. A cobrança é indevida. Mas ele que impor uma decisão e cortar minha água.
Att,
Filipe Lima.
Caro Filipe,
Em consulta ao CODECON, lhe informo que vazamentos ocorridos antes da chegada da água ao hidrômetro, não podem ser imputados ao consumidor.
É bem provável que o SAAE não determine o corte no fornecimento de água antes da data determinada para a resposta ao seu pleito, e caso isso aconteça, possibilitará uma grave ação indenizatória.
Caso o seu pleito não seja acolhido, será necessária uma ação judicial, mas o ideal é que você protocolize um requerimento formal de revisão de consumo.
Para quaisquer das hipóteses mencionadas, lhe oferecemos o apoio e orientação do Dr. André Luiz Zanoli Gomes, advogado especialista em Direitos do Consumidor.
Ele está a sua disposição de segunda à sexta-feira na CODECON, na sede da Câmara Municipal de Barra Mansa, se 08 às 12 horas e já está no seu aguardo, e recomendo-lhe que o procure com a maior brevidade possível.
O SERVIÇO É GRATUITO.
Um grande abraço, boa sorte e grato pela confiança.
